الأسئلة المتكررة

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك يمكنك الحصول على كلمة مرور جديدة على الفور باستخدام صفحة "نسيت كلمة المرور". إذا واجهتك أي مشاكل، فإن سيساعدك موظفو الدعم الودودون للغاية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة - الأيقونة البرتقالية في أسفل يمين هذه الصفحة ستفتح الدردشة - أو البريد الإلكتروني على support@casiny.com

في كازيني نلتزم بأعلى معايير اللعب العادل ونقدم للاعبينا أفضل مزودي الألعاب العادلة والمسؤولة فقط. بالإضافة إلى ذلك، جميع الألعاب تحمل شهادات توليد الأرقام العشوائية اللازمة لضمان أنها عادلة!

نعم، جميع اللاعبين يمكنهم ممارسة أو لعب ألعابهم المفضلة دون خطر خسارة الأموال الحقيقية. فقط انقر على "اللعب من أجل المتعة" لتحميل اللعبة في وضع اللعب التجريبي.

إذا تجمدت اللعبة أثناء اللعب، فقد تبقى الجولة الأخيرة غير مكتملة. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، عادةً ما يتم استكمالها على الخادم ويتم إضافة الأرباح، إن وجدت، إلى رصيدك. إذا لم يتم حل المشكلة، يرجى التواصل مع الدعم.

في كازيني نقدم مجموعة واسعة من العملات للعب بها! تشمل هذه القائمة: اليورو، الدولار الكندي، الدولار الأمريكي، الدولار الأسترالي، الدولار النيوزيلندي، الريال البرازيلي، البيتكوين، الليتكوين، الإيثيريوم. إذا كنت ترغب في إضافة عملة جديدة، يمكنك ببساطة الذهاب إلى قسم الملف الشخصي ثم إلى محفظتك حيث يمكنك فتح عدد غير محدود من العملات المختلفة.

نستخدم أفضل وأحدث التقنيات، بما في ذلك تشفير طبقة المقابس الآمنة 128 بت وبروتوكول PGP لضمان نقل البيانات بأمان وسرية.

لتحميل المستندات المطلوبة، انتقل إلى ملفك الشخصي وانقر على علامة التبويب "المستندات". يرجى ملاحظة أن حجم الملف لا يجب أن يتجاوز 2 ميغابايت. الصيغ المقبولة للملفات هي: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png, tif. بمجرد تحميل المستندات، يرجى الانتظار حتى نتحقق منها ونوثق حسابك. يمكنك معرفة حالة مستنداتك بالنقر على علامة التبويب "المستندات" كما فعلت سابقًا. إذا كنت تواجه أي مشاكل في التحقق، يرجى التواصل مع فريقنا الودود لضمان التعامل مع مشكلتك فورًا!

بالطبع. يمكنك إما أن تقوم بالاستبعاد الذاتي لفترة محددة من الوقت من خلال ملفك الشخصي، أو أن تطلب من فريق الدعم الخاص بنا إغلاق حسابك مع إمكانية إعادة فتحه لاحقًا. فقط اتصل بهم مباشرة عبر الدردشة المباشرة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@casiny.com. هم يعملون على مدار الساعة وسيقومون بحل كل شيء في أسرع وقت ممكن.

بالتأكيد! ستحتاج فقط إلى التواصل مع الدعم وإخبارهم بما يجب تغييره وسنتولى الأمر من هناك

نفخر بأن لدينا أسرع عملية تحقق في أي كازينو! ببساطة، قم بتحميل جميع مستنداتك إلى قسم التحقق في ملفك الشخصي وتواصل مع الدعم لتسريع العملية!

نظرًا للوائح الصارمة من رخصة الألعاب الخاصة بنا، يجب علينا التأكد من أن جميع المستندات تتوافق مع معايير محددة، مما يعني أنه قد نحتاج في بعض الأحيان إلى رفض المستندات ليتم تحميل مستندات جديدة

نحن ملزمون باتباع القواعد الصارمة التي وضعتها رخصة الألعاب في كوراكاو الخاصة بنا.