تسري من: 07.07.2023
الإصدار: 2.6
1. عام
قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع الإلكتروني، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.
الموقع www.Casiny.com ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك ومدار من قبل Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125، وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39، ويلمستاد، كوراساو. Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل هيئة تنظيم الألعاب في كوراساو (ترخيص رقم OGL/2023/174/0082).
تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية الخاصة بالمقامرة عبر الإنترنت.
2. التغييرات في الشروط والأحكام
يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام بشكل أحادي عندما تقتضي الحاجة. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار اللاعبين بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من أي تغييرات محتملة.
3. من يمكنه اللعب
يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن قوانين المقامرة السارية في الولاية القضائية الخاصة به قبل وضع الرهانات على الموقع.
يقبل الكازينو فقط اللاعبين البالغين (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا السن المحدد من قبل الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب باعتباره مؤهلاً للمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية الخاصة به فيما يتعلق بالحدود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.
تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الاستفسار والتأكد من أنك لا تنتهك القوانين المطبقة عليك بالمشاركة في الألعاب. يعد إيداع الأموال الحقيقية واللعب مقابل المال الحقيقي خاضعًا لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح الخاصة ببلدك.
تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين يفشلون في تلبية هذا الشرط.
لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي برامج ترويجية، أو تلقي مكافآت VIP، أو تبادل نقاط المكافآت.
لا يُسمح للمستخدمين من البلدان والأقاليم التالية ("البلدان المحظورة") بإيداع الأموال أو لعب ألعاب المال الحقيقي: أفغانستان، جزر أولاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، البرازيل، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، جمهورية التشيك، ساحل العاج، قبرص، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، لاوس، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سان بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيب، السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سينت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد ويان ماين، سوازيلاند، السويد، سوريا، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، الجزر الصغيرة التابعة للولايات المتحدة، الأوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر العذراء، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي. لا يمكن للكازينو ضمان نجاح عمليات السحب أو استرداد الأموال في حال خرق اللاعب سياسة البلدان المحظورة هذه.
4. توافر الألعاب
يرجى ملاحظة أن بعض الألعاب قد لا تكون متاحة في بعض الولايات القضائية، كما هو مطلوب من قبل سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.
يُحظر تمامًا استخدام الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) لتجاوز حظر مزودي الألعاب وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.
قيود مطلقة
NetEnt لن يسمح بتزويد ألعاب NetEnt Casino لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب NetEnt Casino يتم توفيرها بواسطة الكيان في تلك الولاية القضائية) دون التراخيص المناسبة: بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
2. الأقاليم المحظورة
لا يجوز تقديم جميع ألعاب NetEnt Casino في الأقاليم التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.
3. الأقاليم المحظورة لألعاب محددة
تمتد القيود المفروضة على بعض ألعاب NetEnt لتشمل الأقاليم المذكورة في البند 2، بالإضافة إلى الأقاليم التالية:
3.1 لعبة Planet of the Apes
بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في البند 2، لا يجوز تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في الأقاليم التالية: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
3.2 لعبة Vikings Video Slot
بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في البند 2، لا يجوز تقديم لعبة Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3.3 لعبة Narcos Video Slot
بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في البند 2، لا يجوز تقديم لعبة Narcos Video Slot في الأقاليم التالية: إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
3.4 لعبة Street Fighter Video Slot
بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في البند 2، لا يجوز تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في الأقاليم التالية: أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، باربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيلمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
3.5 لعبة Fashion TV Video Slot
بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في البند 2، لا يجوز تقديم لعبة Fashion TV Video Slot في الأقاليم التالية: كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.
4. ألعاب Universal Monsters
يمكن لعب ألعاب Universal Monsters (Dracula، Creature from the Black Lagoon، Phantom’s Curse، و The Invisible Man) فقط في الأقاليم التالية: أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، وأوكرانيا.
لا يُسمح للاعبين من كندا بلعب الألعاب المقدمة من NYX.
5. العملات المقبولة
يتيح الموقع اللعب بالعملات التالية : EUR (اليورو)، USD (الدولار الأمريكي)، SEK (الكرونا السويدية)، NOK (الكرونا النرويجية)، RUB (الروبل الروسي)...
6. الرسوم والضرائب
أنت مسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المفروضة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تقيم فيها.
7. قواعد اللعبة
بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. من مسؤوليتك أن تتعرف على النسبة النظرية للعائد لكل لعبة.
8. إخلاء المسؤولية
بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد على وعيك بحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي ضرر مالي قد ينشأ عن استخدامك للموقع.
الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرمجيات أو الاتصال غير المستقر أو المفقود بالإنترنت أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب المتواصل.
في حالة حدوث خطأ نادر حيث يتم تأكيد رهان أو إجراء دفع بواسطة خطأ من طرفنا، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ من خلال إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في غياب الخطأ.
إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإيداع أموال في حساب اللاعب أو منح مكافأة أو أرباحًا لا تخصه، سواء كان ذلك بسبب مشكلة تقنية أو خطأ في الجداول أو خطأ بشري أو غيره، فإن المبلغ والأرباح من مثل هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب. إذا قمت بسحب الأموال التي لا تخصك قبل أن نكتشف الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيكون دينًا عليك لصالحنا. في حالة اكتشاف الإيداع الخاطئ، يجب عليك إبلاغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني.
الكازينو، مديروه، موظفوه، شركاؤه، ومزودو الخدمات:
لا يضمنون أن البرامج أو الموقع مناسبان لغرضهما.
لا يضمنون أن البرامج والموقع خاليان من الأخطاء.
لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة بدون انقطاع.
لن يكونوا مسؤولين عن أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.
أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومزودي الخدمات بالكامل وحمايتهم من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات، مهما كانت أسبابها، التي قد تنشأ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.
تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد انتهكت الشروط والأحكام بطريقة تستدعي تعليق أو حظر دائم لحسابك.
9. استخدام حساب اللاعب
يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.
قد يؤدي إنشاء حسابات لاعب متعددة من قبل لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو الخاص، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب منح الوصول إلى حسابه أو السماح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القُصّر.
أي أرباح أو مكافآت قد حصل عليها اللاعب خلال الوقت الذي كان الحساب المكرر نشطًا قد يتم استعادتها من قبلنا، ويجب على اللاعبين إعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر عند الطلب.
يمكن استخدام الموقع لأغراض شخصية فقط ولا يجوز استخدامه لتحقيق أي نوع من الربح التجاري.
يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث تفاصيلك بانتظام.
نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حسابك، ويمكن أن تكون هذه المكالمة جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك" (KYC). قد يتم إنهاء الحساب أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للتواصل معك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك".
10. سياسة مكافحة الاحتيال
تمتلك الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا اشتبه في أن اللاعب يقوم بأفعال احتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين.
تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق مكاسب غير عادلة.
القيام بأعمال احتيالية ضد كازينوهات أخرى عبر الإنترنت أو مزودي الدفع.
رد المدفوعات بواسطة بطاقة ائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها.
إنشاء حسابين أو أكثر.
اللعب في الروليت بمخاطر منخفضة عن طريق المراهنة بمبالغ متساوية على الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفردي التي تغطي 25 أو أكثر من 37 رقمًا على الطاولة.
تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب ومصادرة جميع المدفوعات والأرباح. هذا القرار يقع على عاتق الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب بالأسباب.
سياسة مكافحة الاحتيال (استمرار)
أو إذا أصبح اللاعب مفلسًا في بلده الأصلي، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات إلى اللاعب. هذا القرار يعود بالكامل لتقدير الشركة، ولن يتم إبلاغ اللاعب أو إعلامه بالأسباب وراء ذلك. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق، وقد تكون ملزمة بإبلاغ الجهات التنظيمية المعنية بالأعمال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.
في حالة حدوث رد المدفوعات في الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:
تحميل اللاعب مبلغًا يعادل رصيد الأموال المتاحة للاعب لتعويض الأضرار والنفقات التي تكبدها الكازينو نتيجة لرد المدفوعات.
المطالبة بتعويضات إضافية وخسائر مالية من اللاعب من خلال الاتصال به عبر أحد الطرق المقدمة أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، إلخ).
إغلاق حساب اللاعب الشخصي و/أو إلغاء جميع المكاسب التي تم تحقيقها نتيجة لهذا العمل أو محاولة القيام به.
الكازينو يتبع سياسة صفرية فيما يتعلق بالاستفادة غير القانونية من العروض. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب أو العروض الترويجية الأخرى على أن الشركة تحتفظ بالحق في إبطال المكافآت وأي أرباح تم تحقيقها من هذه المكافآت للأسباب التالية:
استخدام بطاقات مسروقة.
رد المدفوعات.
إنشاء أكثر من حساب واحد للحصول على ميزة من العروض الترويجية للكازينو.
تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة.
تقديم وثائق مزورة.
أي أفعال أخرى قد تضر بالكازينو.
يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب وإعادة الأموال الموجودة في رصيد الحساب، مع خصم الرسوم المرتبطة بالسحب، وفقًا لتقدير الكازينو ودون أي التزام بذكر السبب أو تقديم إشعار مسبق.
11. الإيداع
يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وتشمل هذه الطرق بطاقات الائتمان والخصم Visa و MasterCard، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة المختلفة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات مع Paysafe تتم عبر Dama N.V.
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@casiny.com للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.
يُحظر استخدام مدفوعات الأطراف الثالثة. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب بنكي، بطاقات مصرفية، محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك الشخصي. إذا تبين أثناء الفحوص الأمنية أنك قد انتهكت هذا الشرط، سيتم مصادرة أرباحك وإعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من حسابات طرف ثالث.
يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم عبر نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في الحد من مقامرتك في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار آخر متاح.
12. سياسة السحب
الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى للسحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد المسموح به لنظام الدفع المعين، سيتم سحب المبلغ على أقساط.
يحتفظ الكازينو بالحق في طلب وثائق التحقق قبل معالجة السحب (مثل الهوية، أنظمة الدفع، فواتير المرافق، إلخ)، وفقًا لإجراءات "اعرف عميلك" (KYC) القياسية، حتى لو كانت هذه الوثائق أو غيرها قد تم تقديمها من قبل. كما يحتفظ الكازينو بالحق في تعليق أي استردادات لمدة تحتاجها للتحقق من هويتك. إذا قدمت بيانات شخصية غير صحيحة أو غير كاملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
يدعم الموقع عمليات الدفع عبر Original Credit Transfer (OCT) من Visa و Payment Transfer من Mastercard. تشمل المتطلبات الإضافية أن تكون بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان تجارية وأن تكون البطاقة صادرة في بلد مدعوم.
يرجى ملاحظة أنه حتى في البلدان المدعومة، لا يمكن للكازينو ضمان معالجة ناجحة للدفع بواسطة بطاقات الائتمان في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك المصدرة لبطاقات الائتمان بحظر أو رفض هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.
العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. نتيجة لذلك، إذا كنت تقوم بالمعاملات بعملات أخرى، فقد يكون المبلغ المخصوم من بطاقة الائتمان أعلى قليلاً من المبلغ المعروض في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملات من جانب البنك الخاص بك و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.
يتم، بشكل عام، معالجة جميع عمليات السحب عبر التحويل المصرفي في غضون ثلاثة (3) أيام مصرفية. يرجى ملاحظة أنه لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي للدفع بعملة الدولار الأمريكي.
تقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات المصرفية قد تكون في بعض الحالات الاستثنائية خاضعة لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. هذه الرسوم خارج نطاق سيطرة الكازينو، وتقتصر في خبرتنا على ما يعادل 16 يورو.
الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي يُعالج للاعب هو 7,500 يورو أسبوعيًا و 15,000 يورو شهريًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعرض ترويجي معين. يمكن إجراء استثناءات للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى، وفقًا لتقدير الكازينو.
إذا ربحت أكثر من 15,000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفع إلى أقساط شهرية بحد أقصى 15,000 يورو حتى يتم دفع المبلغ الكامل.
13. سياسة الاسترداد
سيتم النظر في طلب الاسترداد فقط إذا تم تقديمه في غضون الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا زعم اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابه.
إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في معالجة جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد ضد المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع المبلغ الزائد إليك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.
قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح الموجودة في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.
في حالة اعتبار أي من مشتريات بطاقة الائتمان التي تمت تحمل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية، سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنقوم بإصدار استرداد لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإبلاغ جميع الجهات المختصة والأطراف المعنية.
جميع التكاليف التي قد تنشأ عن إجراءات الاسترداد هي على عاتق اللاعب.
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@casiny.com للاستفسار عن إمكانية الاسترداد. قائمة المستندات المطلوبة لإتمام الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب مستندات إضافية): صورة للهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة لوثيقة تثبت العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حسابك، والذي يمكن، وفقًا لتقديرنا، أن يكون جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم تعليق عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للتواصل معك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك". تتم معالجة جميع استردادات المدفوعات في فترة تتراوح بين خمسة وسبعة (5-7) أيام مصرفية.
14. الحسابات غير النشطة
الحساب غير النشط (الخامد) هو حساب اللاعب الذي لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم اعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو رصيد حسابك الحالي إذا كان أقل) طالما أن رصيد حسابك يظل إيجابيًا.
أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك الشخصي في بداية الشهر التالي لليوم الذي تم فيه اعتبار حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.
15. فترة انتهاء الصلاحية
أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب قانوني ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة المقدمة من الكازينو يجب أن يتم تقديمه في غضون سنة (1) واحدة بعد ظهور تلك المطالبة أو سبب القانون.
16. الشكاوى
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا بحرية وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.
يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها داخل الكازينو في حالة عدم حل القضية على الفور من قبل موظفي الدعم. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.
يجب أن يعترف الكازينو بالشكوى المقدمة فقط من قبل صاحب الحساب. يُحظر عليك نقل أو تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثالث.
سيتم رفض الشكوى إذا تم التعامل معها من قبل طرف ثالث وليس صاحب الحساب الأصلي.
في حالة وجود نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم والسجلات الخاصة بنا هي السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة وجود خلاف غير متوقع بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وبين نتيجة الخادم، ستسود النتيجة المسجلة على الخادم، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وملابسات مشاركتك في النشاط الخاص بالألعاب عبر الإنترنت والنتائج المترتبة على تلك المشاركة.
عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص نزاع ما، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.
17. عدم القابلية للتحويل
لا يمكنك نقل أو رهن أو تحويل الملكية بموجب أي عنوان لأي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام، أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو بدون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط لعدم القابلية للتحويل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويشمل هذا الحظر نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، الأرباح، الودائع، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك.
يشمل الحظر أيضًا، وليس فقط، الرهن، التعهد، التخصيص، الانتفاع، التداول، الوساطة، الرهن العقاري، و/أو الهدايا بالتعاون مع وكيل أو أي طرف ثالث، سواء كان كيانًا طبيعيًا أو قانونيًا، بأي شكل أو وسيلة.
هل هذا يلبي طلبك؟ إذا كان هناك أي شيء آخر ترغب في تغييره أو إذا كان لديك أي استفسارات، أنا هنا للمساعدة!
18. التحكيم
جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفاؤهم بموجب العنوان العام أو الخاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة للاتفاقيات الإضافية والأفعال الأخرى ذات الصلة بهذه الشروط والأحكام يجب أن تُحل بشكل حصري من خلال التحكيم في قبرص وبموجب قواعد الإجراءات المدنية في قبرص.
لقد أكملت الترجمة لكافة الأقسام المتبقية من الشروط والأحكام. إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات إضافية أو مساعدة أخرى، فأنا هنا للمساعدة!