Gültig ab: 07.07.2023
Version: 2.6
1. ALLGEMEIN
Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie sich bitte diese Bedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen diese.
Die Website www.Casiny.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von Dama N.V. betrieben, einem Unternehmen, das gemäß den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 152125 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, sowie ihrer hundertprozentigen Tochtergesellschaft Friolion Limited, die in Zypern mit der Registrierungsnummer HE 419102 und der eingetragenen Adresse Leandrou, 12A 3086, Limassol, Zypern registriert ist. Dama N.V. ist lizenziert und wird reguliert von der Curaçao Gaming Control Board (Lizenz-Nr. OGL/2023/174/0082).
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu erkundigen.
2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf eigenmächtig zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und sie auf mögliche Änderungen zu überprüfen.
3. WER SPIELEN DARF
Das Casino akzeptiert nur Spieler aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich zulässig sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor dem Platzieren von Einsätzen auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.
Das Casino akzeptiert ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das in der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers für Online-Glücksspiel berechtigte Alter erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.
Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Vorschriften Ihres Landes einzuhalten.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.
Spielern aus Schweden stehen keine Boni zur Verfügung, zudem sind sie von der Teilnahme an Aktionsprogrammen jeglicher Art, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Umtausch von Comp-Punkten ausgeschlossen.
Benutzern aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („eingeschränkte Länder“) ist es nicht gestattet, einzuzahlen und Spiele mit Echtgeld zu spielen: Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländisch-Westindien, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Tschechische Republik, Côte d’Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malvinas), Färöer, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und den südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere Inselbesitzungen der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe, Zypern. Das Casino kann keine erfolgreiche Verarbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, falls der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.
4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie in den Richtlinien der Spieleanbieter vorgeschrieben, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
Die Verwendung von einem VPN zur Umgehung der Sperre des Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.
1. Absolute Beschränkung
NetEnt lässt nicht zu, dass NetEnt-Casinospiele ohne die entsprechenden Lizenzen an ein Unternehmen geliefert werden, das in einer der folgenden Gerichtsbarkeiten tätig ist (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Gerichtsbarkeit bereitgestellt werden oder nicht): Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Gebiete auf der schwarzen Liste
In den folgenden Gebieten dürfen keine NetEnt-Casinospiele angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
3. Gebiete auf der schwarzen Liste – Markenspiele
Die folgenden Markenspiele von NetEnt unterliegen zusätzlich zu den oben aufgeführten Gebieten auf der schwarzen Liste einigen weiteren Einschränkungen:
3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Planet of the Apes“ in den folgenden Regionen nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Vikings“ in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, USA.
3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Narcos“ in den folgenden Regionen nicht angeboten werden:
Indonesien, Südkorea.
3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Street Fighter“ in den folgenden Regionen nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Insel Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.
3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Fashion TV“ in den folgenden Regionen nicht angeboten werden:
Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.
4. Universal Monsters („Dracula“, „Creature from the Black Lagoon“, „Phantoms Curse“ und „The Invisible Man“) dürfen nur in den folgenden Regionen gespielt werden:
Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.
Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, Spiele von NYX zu spielen.
5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN
Auf der Website können Sie mit folgenden Währungen spielen: EUR, USD, SEK, NOK, RUB …
6. GEBÜHREN UND STEUERN
Sie tragen die volle Verantwortung für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes auf Ihre Gewinne anfallen.
7. SPIELREGELN
Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit der theoretischen Auszahlungsquote jedes Spiels vertraut zu machen.
8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.
Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler an einem Spielen ohne Unterbrechung hindern können.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich von uns durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes ohne den Fehler hätten verfügbar sein sollen.
Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlicherweise eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder anderweitig, bleibt der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Sollten Sie Gelder ausgezahlt haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler erfahren haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die gesetzlich verfügbar sind) eine Verschuldung gegenüber uns dar. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:
übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;;
haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, seien es direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenschäden oder sonstige Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Aufwendungen, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen können, schadlos zu halten.
Sie erkennen an, dass das Casino der endgültige Entscheidungsträger ist, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Sperre oder Ihrem dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.
9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.
Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen die Gelder zurückzuerstatten, die vom doppelten Konto ausgezahlt wurden.
Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Sie müssen Ihr Konto warten und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.
Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder alle Aktionen im Konto können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags (per E-Mail oder Telefon) erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.
10. BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und setzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Verdacht auf betrügerische Handlungen des Spielers besteht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an jeder Art von Absprachen mit anderen Spielern;
Entwicklung von Strategien, die auf die Erzielung unfairer Gewinne abzielen;
betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter;
Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung geleisteter Zahlungen;
Erstellung von zwei oder mehr Konten;
lRoulette mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
andere Arten von Betrug
oder im Land seines Wohnsitzes zahlungsunfähig wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für solche Maßnahmen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und ist möglicherweise verpflichtet, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.
Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino folgendes Recht vor:
dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnung zu stellen, um Schäden und Aufwendungen zu ersetzen, die durch eine Rückbuchung entstehen;
weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem das Casino den Spieler über einen bei dem Registrierungsprozess angegebenen Kommunikationskanal kontaktiert (z. B. Telefon, E-Mail usw.);
das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne zu stornieren, die aufgrund einer solchen Handlung oder eines solchen Handlungsversuchs erzielt wurden.
Das Casino toleriert keinerlei Vorteilsspiele. Jeder Spieler, der versucht, Casino-Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen auszunutzen, stimmt zu, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:
Verwendung gestohlener Karten;
Rückbuchungen;
Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
Angabe falscher Registrierungsdaten;
Bereitstellung von gefälschten Dokumenten;
alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden können.
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Konto vorbehaltlich des Abzugs der entsprechenden Auszahlungsgebühren nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder einer vorherigen Ankündigung zu erstatten. Um das Konto des Spielers zu verifizieren, benötigt die Casino-Verwaltung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Nebenkostenrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.
Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht auf eine Manipulation des Casinos besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casino-System manipuliert hat oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.
Sollten Ihnen etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software bekannt werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit sofort zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachgehen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller Kosten, die mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit zusammenhängen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung entstehen.
Jede Einzahlung muss dreimal (3-mal) umgesetzt werden (der Spieler muss dreimal seinen Einzahlungsbetrag dreimal setzen), bevor das mit dieser Einzahlung verbundene Geld ausgezahlt werden kann. Wenn mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler vor der Auszahlung den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, über die allein das Casino entscheidet.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags (per E-Mail oder Telefon) erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Gewinne eines Spielers, unabhängig davon, ob sie durch das Spielen mit Boni oder mit echtem Geld erzielt wurden, können eingezogen werden, falls der Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Anfrage vollständig zur Verfügung stellt.
Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Sie erhalten keine Zinsen für Ihr Konto und es werden zu keinem Zeitpunkt Umwechslungsdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umwechslungsdienste) angeboten.
11. EINZAHLEN
Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.
Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter support@casiny.com, um sich über die für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.
Zahlungen durch Dritte sind nicht gestattet. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die in Ihrem eigenen Namen registriert sind. Sollten wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt werden.
Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20€ oder einen entsprechenden Gegenwert beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen angewendet werden können, die über das Zahlungssystem CoinsPaid getätigt werden. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.
12. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE
Der Mindestbetrag für die Auszahlung beträgt 20€ oder einen entsprechenden Gegenwert. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Übersteigt der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.
Das Casino behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung Ihrer Auszahlung Verifizierungsdokumente anzufordern (Ausweis, Zahlungssysteme, Nebenkostenrechnungen usw.), und zwar gemäß den standardmäßigen KYC-Verfahren (Know Your Customer), auch wenn Sie zuvor ähnliche oder andere Unterlagen bereitgestellt haben. Außerdem behält es sich das Recht vor, Rückerstattungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Falls Sie falsche oder unvollständige personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Möglicherweise muss das Casino die Handlungen des Spielers den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.
Die Website unterstützt Auszahlungen per „Original Credit Transfer“ (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.
Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.
Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und das Vereinigte Königreich.
Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in der Lage ist, eine erfolgreiche Kreditkartenzahlungsabwicklung in allen Fällen zu garantieren, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.
Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.
Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für Auszahlungen in USD anfordern können.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass bei Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren seitens der zwischengeschalteten Banken anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind unserer Erfahrung nach auf den Gegenwert von EUR 16 begrenzt.
Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt wird, beträgt 7,500 € pro Woche und 15,000 € pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einer höheren VIP-Stufe (falls zutreffend) nach alleinigem Ermessen des Casinos gemacht werden.
Wenn Sie mehr als €15,000 gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal €15,000 zu zahlen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist.
Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.
Bitte beachten Sie, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Sie erhalten keine Zinsen für Ihr Konto und es werden zu keinem Zeitpunkt Umwechslungsdienste angeboten.
13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der mutmaßlichen Transaktion angefordert wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.
Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufladen, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für Ihre getätigten Einkäufe zu bezahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag überschreiten, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.
Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden vor der Berechnung des zu erstattenden Betrags alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen.
Falls unsere Zahlungsabwickler oder das Casino der Ansicht sind, dass ein Kreditkartenkauf aus Sicherheits- oder Rechtsgründen ein inakzeptables Risiko birgt, veranlassen wir die Rückerstattung aller derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte und benachrichtigen alle zuständigen Behörden und Parteien.
Alle Kosten, die bei der Rückerstattung anfallen können, gehen zu Lasten des Spielers.
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@casiny.com, um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden könnten): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können storniert werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung von Geld zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht (per E-Mail oder Telefon) innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden grundsätzlich zwischen fünf und sieben (5–7) Werktagen bearbeitet.
14. RUHENDE KONTEN
Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang weder angemeldet noch abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv gilt, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von €10 oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder den aktuellen Kontostand, falls dieser niedriger ist) zu erheben, solange der Kontostand positiv bleibt.
Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, und zu Beginn jedes darauffolgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, von Ihrem Spielerkonto abzubuchen. Das Casino wird die Abbuchung der Gebühr einstellen, wenn der Kontostand null beträgt oder das Konto reaktiviert wird.
15. VERJÄHRUNGSFRIST
Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung eines solchen Anspruchs oder Klagegrundes eingereicht werden müssen.
16. BESCHWERDEN
Sie können sich gemäß den Anweisungen auf der Website an unser Kundendienstteam wenden, um uns Beschwerden über unsere Dienstleistungen mitzuteilen.
Beschwerden werden in der Kundendienstabteilung bearbeitet und innerhalb der Abteilungen des Casinos weitergeleitet, falls der Kundendienst den Fall nicht sofort lösen kann. Sie werden in angemessenem Umfang über den Zustand der Beschwerde informiert.
Das Casino erkennt nur eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde an. Es ist verboten, Ihre Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, zu übergeben oder zu verkaufen.
Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit einem Dritten und nicht dem ursprünglichen Kontoinhaber zur Bearbeitung übergeben wird.
Im Falle von Streitigkeiten erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz bei der Bestimmung des Ergebnisses einer Forderung fungieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem auf dem Spielserver angezeigten Ergebnis das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Glücksspielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.
Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten tun.
17. NICHTÜBERTRAGBARKEIT
Sie dürfen Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino ohne Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des dritten Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches konzipiert und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst außerdem, ist jedoch nicht beschränkt auf, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, Beleihung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person oder Körperschaft in jedweder Art und Weise.
18. SCHIEDSVERFAHREN
Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich deren Rechtsnachfolgern im Rahmen allgemeiner oder besonderer Eigentumsrechte, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern und gemäß der zypriotischen Zivilprozessordnung beigelegt.